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고객만족센터

고객님들께서 자주 묻는 질문을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

하어스 고객센터(070-4241-5580)의 상담 가능 시간은 AM 10:00 - PM 5:00 이며, 점심시간은 PM 12:00 - PM 1:00 입니다.
상담시간 외의 문의는 각 게시판이나 메일(ceo@haus-life.com)로 주시면 가능한 빠른 시간에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
하어스 세제는 기본적으로 식물성원료로 만들어진 세제입니다. 베이비라인 제품은 블랙라벨라인 제품보다 식물성원료의 함유량이 더욱 높습니다. 그리고 베이비라인 세제는 블랙라벨라인 세제보다 오물 배변 세정력이 강한 특징이 있습니다. 아이들 빨래를 위주로 세탁을 많이 하신다면 베이비라인 제품을 추천합니다. 블랙라벨세제 또한 안심하게 쓸 수 있으므로 온가족 세탁용으로 탁월합니다. 블랙라벨세제는 상쾌한 젠틀브리즈향이며, 아기세제는 베이비파우더향입니다.
가루세제와 액상세제의 차이점은 일단 제형의 차이가 있습니다. 분말과 액상이라는 차이점이 있으며, 분말세제는 향이 없습니다. 액상세제는 향(베이비파우더향, 젠틀브리즈향)이 있는 특성이 있습니다. 성분과 성능은 거의 동일합니다. 원하시는 기호에 따라 사용하시길 권장하며, 블랙라벨 가루세제같은 경우 다목적세제(화장실 청소, 싱크대 청소, 가스레인지 청소 등)로도 사용 가능합니다.
친환경세제는 자연상태에서 완전 분해되어 환경 오염을 시키지 않는 세제를 말합니다. 친환경세제의 경우 분해된다면 섬유속에 세제가 남아있지 않아 아기피부에 자극을 최소화할 수 있는 세제입니다.
하어스 세제는 천연유래성분으로 만들어졌으며 발효 및 숙성 그리고 나노화 공법을 사용하였기 때문에 날씨에 따라 간혹 효모에 점성이 생기는 현상이 일어납니다. 성분과 성능에는 전혀 이상이 있는 것이 아니니 안심하셔도 됩니다. 제품 보관은 햇빛이 들지 않는 서늘한 곳에 보관을 권장합니다. 액상제품 유통기한은 제조일로부터 2년입니다.(분말제품 3년)
하어스 세제는 중성세제입니다.
하어스 세제는 식물성 지방을 이용해서 만든 세제이기 때문에 온수로 빨래를 해주신다면 더 좋은 세척 효과를 보실 수 있습니다.
유통기한은 액체세제는 제조년월일로부터 2년, 가루세제는 제조년월일로부터 3년이며 받아보신 제품의 후면에 제조일을 기입해드리고 있으므로 확인이 가능합니다.
하어스 섬유유연제를 사용해서 거품이 많이 발생하는 경우는 표준 사용량보다 많은 사용으로 인해 발생하는 현상입니다. 각종 오염으로부터 거칠어진 세탁물을 세척하고 유연하게 하는 기능을 하며, 고농축으로 만들어진 제품으로 반드시 표준 사용량을 지켜 사용하시고 세제 사용 후 섬유유연제 사용전 헹굼을 2~3회정도 시행하시어 남아있는 세제를 깨끗이 헹궈주신 후 사용하시길 바랍니다.
계량컵(30ml), 계량스푼(15g) / 사용량과 사용방법은 제품 후면 표준사용량을 참고하세요.
하어스 세제는 식물성 원료로 제조되어 발효와 숙성 나노화공법을 거쳤기 때문에 효모 성분이 점성이 생겨 간혹 하얗게 덩어리가 생기는 경우가 있습니다. 이러한 현상은 식물성 원료라는 증거이기도 합니다. 성분과 성능에는 전혀 이상이 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
드럼세탁기일 경우 섬유유연제 투입구에 제품 사용을 해주시거나 일반세탁기나 섬유유연제 투입구가 없는 경우 마지막 헹굼시 넣어주시면 됩니다.
하어스 베이비라인 제품은 천연유래성분으로 만들어진 세제이므로 온가족 세탁을 하셔도 무관합니다.
중성세제로 세탁이 가능한 옷감이라면 하어스를 사용하셔도 괜찮습니다.
가루세제는 따뜻한 온수나 미온수에서 사용시 더욱 사용감이 좋은 제품입니다. 그리고 세제의 사용량을 조금 줄여서 세탁을 해주시면 무리없이 사용이 가능합니다.
하어스 세제는 제품표기 후면에 필수적 성분이 표기가 되어 있습니다. 특별한 공법을 사용하기 때문에 전성분을 공개하고 있지 않습니다. 또한 각종 인증을 받은 제품이며 한국건설생활환경시험연구원 KC인증을 받은 제품이기 때문에 안심하고 사용하실 수 있습니다.
당일 오전 결제건에 한해 당일 출고가 가능합니다. 배송기간은 주말/공휴일을 제외 1일~3일 소요됩니다.
배송조회시 하어스 홈페이지 하단에 [배송위치 조회하기] 버튼을 클릭하셔서 배송조회가 가능합니다.
교환 및 반품을 원하실 경우 홈페이지 문의게시판에 교환 및 반품 의사를 남겨주시거나 고객센터로 연락주시길 바랍니다. 하단에 있는 반품 주소를 확인하시고 CJ대한통운을 통한 반품을 부탁드립니다. 상품 수령 후 7일 이내 가능하며 상품 하자가 있는 경우, 상품 훼손 및 사용 후에는 교환 및 반품이 불가합니다. (배송비 고객 부담/왕복 배송비 5000원)


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