전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


고객만족센터

고객님들께서 자주 묻는 질문을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

하어스 고객센터(070-4241-5580)의 상담 가능 시간은 AM10:00-PM 5:00이며, 점심시간은 PM12:00-PM1:00입니다.
상담시간 외의 문의는 각 게시판이나 메일(ceo@haus-life.com)로 주시면 근무시간 내에 가능한 빠른 시간에 답변을 드릴수 있도록 하겠습니다.
하어스 세제는 기본적으로 식물성원료로 만들어진 세제입니다. 아기세제는 블랙라벨세제보다 오물 배변 세정력이 강하다는 특징이 있습니다. 아기세제는 블랙라벨세제보다 식물성원료의 함유량이 더욱 높습니다. 아이들 빨래를 위주로 세탁을 많이 하신다면 아기세제를 추천드립니다. 블랙라벨세제 또한 안심하게 쓸 수 있으므로 온가족 세탁용으로 탁월합니다. 블랙라벨세제는 젠틀브리즈향이며, 아기세제는 베이비파우더향입니다.
가루세제와 액상세제의 차이점은 일단 제형의 차이가 있습니다. 분말과 액상이라는 차이점이 있으며, 분말세제는 향이 없습니다. 액상세제는 향이 있는 특성이 있습니다. 성분과 성능은 거의 동일합니다. 원하시는 기호에 따라 사용하시길 권장드리며, 블랙라벨 일반가루세제같은 경우 다목적세제로도 사용 가능합니다.
친환경세제는 자연상태에서 완전 분해되어 환경 오염을 시키지 않는 세제를 말합니다. 친환경세제의 경우 분해된다면 섬유속에 세제가 남아있지 않아 아기피부에 자극을 최소화할 수 있는 세제입니다.
하어스 세제는 천연성분으로 만들어졌으며 발효 및 숙성 그리고 나노화공법을 사용하였기 때문에 날씨에 따라 효모에 점성이 생기는 현상이 간혹 일어납니다. 성분과 성능에는 전혀 이상이 있는 것이 아니니 안심하셔도 됩니다. 제품 보관은 햇빛이 들지 않는 서늘한 곳에 보관을 권장드립니다. 액상제품 유통기한은 제조일로부터 2년입니다.(분말제품 3년)
하어스 세제는 PH농도 약알칼리성이지만 피부가 예민한 사람들에게도 쓰이는 화장품에 넣을 수 있는 천연성분으로 만들어져있어서 중성세제 대신 사용이 가능합니다. 만약 중성세제 대체용으로 사용하고 싶으시면 아기액상세제를 사용하실 것을 추천드립니다.
하어스 세제는 식물성 지방을 이용해서 만든 세제이기 때문에 온수로 빨래를 해주신다면 더 큰 세척 효과를 보실 수 있습니다.
유통기한은 액체세제는 제조년월일로부터 2년, 가루세제는 제조년월일로부터 3년이며 받아보신 제품의 후면에 제조일을 기입해드리고 있으므로 빠른 확인이 가능합니다.
하어스 섬유유연제 사용시 각종 오염으로부터 거칠어진 세탁물을 세척하고 유연하게 하는 기능을 하며, 고농축으로 만들어진 제품으로 반드시 표준 사용량을 지켜 사용하시고 세제 사용 후 섬유유연제 사용전 헹굼을 2~3회정도 시행하시어 남아있는 세제를 깨끗이 헹궈주신 후 사용하시길 바랍니다. 거품양이 많이 발생하는 경우는 표준 사용량보다 많은 사용으로 인해 발생하는 문제입니다.
계량컵(30ml), 계량스푼(15g) / 사용량과 사용방법은 표준사용량을 참고해세요.
하어스 세제는 식물성 원료로 만들어져 있어서 발효와 숙성 나노화공법을 거쳤기 때문에 효모라는 성분이 점성이 생겨 간혹 하얗게 덩어리가 생기는 경우가 있습니다. 이러한 현상은 식물성원료라는 증거이기도 합니다^^) 성분과 성능에는 전혀 이상이 없으니 안심하고 사용하시길 바랍니다.
드럼세탁기일 경우 섬유유연제 투입구에 제품 사용을 해주시거나 일반세탁기나 섬유유연제 투입구가 없는 경우 마지막 헹굼시 넣어주시면 됩니다^^
하어스세제는 천연성분으로 만들어진 세제이므로 베이비세트로 어떤 빨래를 하셔도 무관합니다. 다만 아기세제세트는 피부가 예민한 아이들이 사용하기 때문에 천연성분의 농축량이 더 높다는점을 참고해주시고 구입하시길 바랍니다.
울세탁과 중성세제로 빨래가 가능한 옷감이라면 저희 일반액체세제를 사용하셔도 괜찮습니다^^
가루세제는 따뜻한 온수나, 미온수에서 사용시 더욱 사용감이 좋은 제품입니다. 그리고 세제의 사용량을 조금 줄여서 세탁을 해주시면 무리없이 사용이 가능합니다^^
하어스 세제는 제품표기 후면에 필수적 성분이 표기가 되어 있습니다. 특별한 공법을 사용하기 때문에 전성분을 공개하고 있지 않습니다. 또한 각종 인증을 받은 제품이기 때문에 한국건설생활환경시험연구원 KC인증을 받은 제품이기 때문에 받은 세제이므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.
당일 오후 3시까지 결제건에 한해 당일 출고가 가능합니다^^ 배송기간은 주말/공휴일을 제외 1일~3일 소요됩니다.
배송조회시 하어스 홈페이지 하단에 배송조회 탭을 클릭하셔서 배송조회가 가능합니다 또한 네이버에 cj대한통운 배송조회를 검색하시고 운송장번호를 입력하시면 배송상황을 보실 수 있습니다. 오후3시이전 입금 주문 고객께선 당일 6시이후 배송조회가 가능합니다^^
교환 및 반품을 원하실 경우 꼭 저희 홈페이지 문의게시판에 교환 및 반품의사를 남겨주시거나 고객센터로 연락주시길 바랍니다. 하단에 있는 반품 주소를 확인하시고 CJ대한통운을 통한 반품을 부탁드립니다(타 택배 이용시 고객부담 요금이 발생할 수 있습니다.) 상품 수령 후 7일 이내 가능하며 상품하자가 없는 경우 상품 훼손 및 사용 후에는 교환 및 반품이 불가합니다. (배송비 고객 부담/왕복 배송비 5000원)


INSTAGRAM

@ haus_family

    하어스 고객센터

    입금 계좌번호

    • 농협351-9220-6721-53
    • 예금주주식회사 의식주


    앗! 화면폭이 너무 좁아요.
    브라우져의 사이즈를 더 늘여주세요~

    좁은 화면으로 보실 때는 모바일 기기에서
    최적화된 화면으로 쇼핑을 즐기실 수 있어요~