▶ 할인쿠폰 발급 및 사용방법

1. 하어스 공식 홈페이지 로그인

2. 마이샵 - 쿠폰 - 쿠폰번호 인증

3. 결제 시 사용(1인 1회) 입니다.

▶ 배송 문의

1. 평일 오전(정오 12시 전) 결제완료 건에 한해 당일 출고 됩니다.
2. 출고일 다음날로부터 1~3일 이내 수령하실 수 있습니다.(영업일 기준/공휴일, 휴무일 제외)
3. 배송 준비중 상태일 경우, 포장 및 발송 작업이 완료되어 주문취소가 불가합니다.
(단, 상품 준비중 상태일 경우 취소가 가능합니다.) / 고객센터(070-4241-5580), 카카오채널(@하어스) 문의



▶ "아기세제"와 "온가족세제"의 차이점

"아기세제˙유연제"와 "온가족세제˙유연제"의 차이점은 향과 율무와 콩, EM효소, 식물성 성분의 함량의 차이가 있습니다. "아기세제˙유연제"에 더 높은 식물성 성분 함량이 함유되었기 때문에 아기 오물과 배변에 탁월한 세정력을 갖추고 있습니다. 하어스 세제는 "중성세제"입니다. 후면에 약알칼리성으로 표기되어 있지만, 물과 만나면 중성으로 액성이 바뀌게 됩니다. 베타인 성분이 함유되어 니트소재 의류와 울 소재 의류도 세탁 가능한 "중성세탁세제"입니다.  

▶ 교환 및 환불 문의

1. 교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내로 가능합니다.
2. 교환 및 환불 문의 및 신청은 하어스 고객센터(070-4241-5580) 또는 카카오채널(@하어스)를 통해 연락 부탁드립니다.
3. 단순 변심에 의한 교환 환불 경우, 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.
4. 상품 하자 및 오배송의 경우, 택배 비용 100%를 하어스에서 부담합니다. 

▶ 교환 및 환불 문의

1. 교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내로 가능합니다.
2. 교환 및 환불 문의 및 신청은 하어스 고객센터(070-4241-5580) 또는 카카오채널(@하어스)를 통해 연락 부탁드립니다.
3. 단순 변심에 의한 교환 환불 경우, 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.
4. 상품 하자 및 오배송의 경우, 택배 비용 100%를 하어스에서 부담합니다. 


▶ 세제와 섬유유연제의 향

세탁세제와 섬유유연제는 세탁기에 함께 사용하시는 제품입니다.
하어스 세탁세제의 잔향은 강하지 않아서 섬유유연제 향과의 부조화는 없습니다. 
세제 향이 많이 남지 않는 대신, 섬유유연제가 세탁물에 조화롭게 향을 남기는 역할을 합니다. 


▶ 세탁세제 사용량 안내 
"소주잔(30ml)으로 한 컵이면 충분해요."
하어스 세탁세제는 고농축 세제로 경제적이에요.
보통세탁(3kg) 약 50회~ 세탁을 할 수 있어요.

1. 보통 세탁 : 20ml~
2. 많은 세탁 : 25ml~
3. 더 많은 세탁 : 35ml~

*소주잔(30ml 기준)을 참고하여 사용해주세요.


▶ 유통기한 안내

하어스의 액상 제품은 제조일로부터 2년입니다.(분말/고체 제품은 제조일로부터 3년입니다.)
제품은 서늘한 곳에 보관을 권장합니다. 

▶ 제품의 이상 및 변색

하어스 액상제품은 색소를 사용하지 않고 식물성 원료를 사용하기 때문에 제조 때마다 색상이 바뀔 수 있습니다. 녹차추출물, 자몽씨추출물 등 원료는 기후와 환경 요인 때문에 제철이 바뀌면 색상이 달라질 수 있으나 사용에는 문제가 전혀 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다. 추가적으로 발효 및 숙성 그리고 나노화 공법을 사용하였기 때문에 날씨에 따라 간혹 효모에 점성이 생기는 현상이 일어납니다. 이는 제품의 성분과 성능에 전혀 이상이 있는 것이 아니며, 안심하셔도 됩니다. 제품 보관은 햇빛이 들지 않는 서늘한 곳에 보관을 권장합니다.